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外賣紅利期火起來的炒飯,怎么賣到現在?

時間:2019-03-25 來源:飛信網絡 瀏覽:
“第一天(開張)我們賣出去 80 多份炒飯,最后退了 40 多份。”回憶起猛男的炒飯開業當天,創始人劉飛還記得當時的忙碌,“接到 80 多個(外賣)訂單,但最后米沒了。”


當天晚上,劉飛立刻跑到市場上去買了兩只大電飯煲,煮飯速度依舊跟不上訂單速度。直到最后換上 12 盤的大電蒸箱,才能夠基本保證接單。
“那時候帳戶進帳是很快的,基本上每天都是過萬銀行流水。”劉飛告訴鋅財經,這些還不算門店收入,只是在餓了么、美團上的營業額。

2015 年,猛男的炒飯在杭州萬象城開出第一家店,賣各式炒飯,包括川香麻辣炒飯、梅干菜炒飯等,其定位于品質炒飯,每份的價格在 20 到 25 元之間,到現在已經開出超過 200 家門店,單店日銷量最高達 500 單。賣炒飯這門簡單的生意,能夠迅速做火,劉飛說剛好趕上了外賣紅利期很關鍵。

2015 年開始,BAT紛紛押注外賣市場,一輪一輪的巨額融資補貼進外賣平臺,與此同時,用戶與商戶都在享受這塊蛋糕。

據易觀智庫《 2015 中國互聯網餐飲外賣市場專題研究報告》, 2015 年中國互聯網餐飲外賣市場規模達到457. 8 億元。而在前一年,這一數字僅為151. 8 億元。

正是這一年的 11 月,劉飛與姐夫吳勇共同出資 30 萬創辦猛男的炒飯,吳勇負責炒飯,劉飛則負責制定品牌路線。

最開始,劉飛就把這家店定位為品質小店,一份炒飯 25 元,在當時的杭州并不便宜,劉飛也沒想到一開業就“爆單”了。

除了火爆的堂食,還有大量訂單來自于外賣平臺,劉飛還記得,當時美團和餓了么正在進行補貼大戰,美團滿 17 減17,相當于平臺補貼 17 元。正因為成長于這樣的時代,直到現在,猛男的炒飯外賣平臺上的訂單量始終高于堂食,前者的銷量占比 7 成。

劉飛會迫不及待地去跟朋友分享,“做任何品牌都會火,因為這就是風口,那個時候的確是豬都會飛上天。”

確實如同劉飛所說,“風口期豬能飛上天”,但什么“豬”能飛得高、飛得遠、卻是另一種答案。

3 年里,外賣平臺上餐飲品牌更新迭代的速度越來越快,網紅產品的生命周期越來越短。猛男的炒飯卻在全國迅速擴張, 2018 年 6 月,經歷過一次品牌升級后,全國門店單月總銷量從 26 萬單增長至 33 萬單,營收上漲28%。

2018 年 9 月,劉飛打包好一份剛出鍋的熱情孜然炒飯,送到杭州洲際酒店去見青松基金投資人,介紹猛男的炒飯的故事,拿下了近千萬元A輪融資。

據番茄資本數據,2014- 2018 年,中國餐飲產業企業總投資 2402 起,其中 2015 年達到最高點 700 起,到 2018 年 11 月 15 日,投資事件降至 361 起,資本越來越走向集中化。

能夠拿到融資,劉飛不感到意外,“我們不是做著做著火的,是決定做那一刻,賣出去第一份炒飯我們就已經火了。”

能夠一直火到現在,還要追蹤到猛男的炒飯賣出去的第一份炒飯上。
對于第一份炒飯,劉飛格外慎重,甚至與吳勇為數不多的爭執也發生在第一份炒飯。

一方面,吳勇看不懂劉飛,在外賣品牌定制包裝袋還未到達時,劉飛堅決不開始賣炒飯,吳勇問他,為什么就不能先用塑料袋裝著開始賣?

劉飛堅持要走品牌路線,“所有品牌化的東西沒到位,我的任何一份炒飯都不能出去。”在劉飛看來,這是一份品牌儀式感,包裝袋、四件套等等一定要全部到位,形成一套完整的消費體驗。

亮相后的結果,和劉飛預判的一樣,生意一下子火了。緊接著, 2016 年上半年里,猛男的炒飯在杭州陸續開出三家直營店,從天虹,到市民中心,再到文二路。

猛男的炒飯文二路店 圖片來源于網絡
最忙的時候,吳勇一天要炒出一萬多塊錢的炒飯。

除了品質外,劉飛一直注重品牌宣傳和營銷,開店之初,為了能夠更好地黏住消費者,劉飛每天會在外賣平臺上回復消費者的每一條留言,“基本上每天回復到凌晨兩三點,沒有一條重復的。”慢慢地積攢出一批屬于猛男的忠實粉絲。

劉飛把這個動作視為抓住一切和粉絲產生鏈接的機會。他試圖打造一個猛男的IP,給每款炒飯起了不同的名字——黯然銷魂、搖滾醉鴨……并給這些炒飯搭配了不同類型的猛男動漫形象。

從一開始只關注賣炒飯,到現在關注圍繞“猛男”元素進行營銷,劉飛組建起十余人的市場品牌團隊,在女神節請“猛男”送玫瑰、舉辦猛男下半身logo繪畫大賽等,進行節日營銷,同時,根據二十四節氣等熱點,推出各式海報,并相應地推出滿減等營銷活動。

紅火的生意自然吸引來了合作者, 2017 年 8 月,猛男的炒飯正式對外開放加盟,從直營向特許連鎖經營跨越。

加盟,是品牌迅速擴張的捷徑,卻讓劉飛看到了壓力。
首先,要讓加盟商賺到錢,才能形成良性循環,讓盤子越來越大;其次,加盟商一旦失敗,市場不會認為是經營者的失敗,而是認為品牌的失敗。

放開加盟后讓劉飛嘗到了甜頭,卻也吃到了苦頭,“我們當時吸納了本不該吸納的加盟商。”

最初開放加盟時,猛男的炒飯在培訓能力、運營能力、標準化建設上都還有空缺,如何篩選加盟商,如何判斷地理位置,劉飛也并無非常完整的概念,“那時候基本上是加盟商給錢,便讓他做了,最后發現,這樣對品牌的傷害是比較大的。”

但他也告訴鋅財經,倘若沒有那一步的野蠻擴張,或許是別人鋪天蓋地開出很多家店,最后超過猛男的炒飯。這樣一個相對粗放的擴張階段,讓猛男有了更多的曝光,才累計起來猛男第二步的成長。

猛男的炒飯門店內 圖片由受訪者提供絡

劉飛無比清楚,猛男的炒飯是優缺點并存的,“標準易復制”的優點同時也是缺點,抄襲和模仿變得尤為簡單。經歷了 2016 年的炒飯品類藍海之后, 2017 年的紅海隨之而來,各種類似的炒飯品牌雨后春筍般冒出。

如今,鋅財經在餓了么平臺上搜索炒飯,會出現王者炒飯、皇家炒飯、施少爺在炒飯、壞脾氣大叔炒飯等七八家炒飯專營店,與猛男的炒飯有著接近的價格、接近的品類名稱,月銷量在 1000 到 4000 份不等。

這意味著更激烈的競爭。為了保持競爭力,劉飛在開了諸多加盟店后,依然選擇用好的材料。

“要去完成供應鏈建設太難了。好材料這么貴怎么辦?用還是不用呢?小廠做出來的東西是不行的,品質不靠譜,肯定用相對便宜的材料做,做出來雖然價格便宜,但是很難吃。”劉飛說。

連鎖標準化的初期,品質要得到保證,但加盟商的運營成本就上去了,有的加盟商覺得是總部賺了很多錢。劉飛壓力空前,“那個時候是我自己內心最難受的。我當時材料都沒怎么賺,甚至都想倒貼,但我們就想要堅持品質。直到后來門店規模體量上去之后,上游供應價格才開始慢慢下降。”

熬過質疑期的猛男的炒飯現在自信滿滿,劉飛的目標是“希望猛男未來能跟炒飯劃上等號”,他希望能在三線以上的每個城市都有猛男的炒飯,實現 800 到 1000 家的門店規模。
鋅財經

猛男的炒飯核心壁壘在哪里?為什么別人不能做?

現在猛男的炒飯,就一定比別人家的炒飯好吃到多少倍嗎?我覺得也并沒有,我們的團隊服務像海底撈一樣牛嗎?肯定也沒有。其實我們就是一個相對小品類的全能選手,也許不是每一項都是最優的,但是我們是相對全能的,綜合起來,最后的賽道成績是最好的。

別家炒飯營銷做得好,但不一定有我們對匠心產品的堅持;別家炒飯炒的比我好,但可能沒有我們懂客戶;如果別家炒飯品牌運營做得好,產品也做得很好,但又或許不如我們有一樣的連鎖視野,那可能也成為不了一個全國性的規模品牌。

如何保持行業領先的地位?

對于餐飲來講,好商鋪是最稀缺的資源。如果我搶占了這個好地方,你就進不來了,你進來也沒用了,因為客戶先入為主了。但如果最后你也能進來,那比拼的就是品牌了,我品牌比你好,客戶肯定會來我這里吃。而品牌是什么?品牌是你產品、服務、管理、營銷等所有工作做好后,消費者對你的信任。所以我覺得餐飲比較重要的,一個是店鋪資源,一個就是品牌力,做好這兩點,就能保持相對領先。
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