從星火燎原到守業寒冬”從備受熱捧到逐漸淡定,O2O守業者也慢慢從無腦涌入轉向理性思考,不理性不行,因為投資人是理性的資金是理性的家政行業作為O2O守業的一條分支,存在雖說不是人人適用,但卻總能吸引一幫特定的人群,隨同著國家開放二胎,中國人口老年化,八零九零一代也逐漸成為了行業的消費主力。
那么對于一家守業公司來講,入局O2O家政領域有什么挑戰?面對BA T巨頭的壓力,該如何存活?所謂的寒冬”否真的存在帶著這些問題,采訪到云家政CEO薛帥。
家政互聯網化難在線下資源整合 新手入局仍有機會
激進行業想要互聯網化,自身都會存在諸多挑戰和困難,當然以“阿姨”群體構成的家政團隊也不例外。薛帥表示:家政行業互聯網化有兩方面的困難,首先就一般性而言,對線下的渠道資源的整合會比較困難,因為市場從業人員非常多,如果自己來逐個整合線下資源,溝通利息會非常大。另外就特殊性而言,線下阿姨更相信過去的勞務提供方,初入行業的阿姨,也多是老鄉帶老鄉,一個介紹一個入行,或者依靠阿姨群體中互相介紹的勞務派遣公司,所以很難從單個阿姨入手。
困難雖然存在但并不代表新入局或想入局的守業者們沒有機會,薛帥說:月嫂、育兒嫂、老人看護等家政市場升值空間巨大,對于這樣一個快速發展的市場,守業者機會仍然很多,但是如果現在守業者選擇以平臺為切入點,可能并沒有什么優勢了所以說,如果新人想在O2O家政領域做些成就,可能需要另辟蹊徑。
家政服務門檻不高 三四線也是目標群體
另外,北上廣互聯網化水平比較高,可能在布局O2O家政時會有更大的便當,關于未來是否會進入三四線城市,薛帥則認為:現在家政服務并沒有特別高的門檻,三四線城市一樣是受眾群體,簡單地說,能花錢看電影的人都可以成為目標顧客。
國外的互聯網服務一直對中國的守業者有很大的借鑒意義,但二者也有不同。薛帥稱:不論是歐美還是日本,這些發達國家的家政服務市場的顧客主要是中高端人群,受眾相對而言狹窄一點。但就國內而言,家政服務人群是非常寬泛的而且隨著90后青年成為消費主體,國內市場空間也是很大的而且最主要的客單價決定市場體量,目前國內已經可以做到用一杯咖啡,一張電影票的錢就叫一個阿姨上門打掃房間,而在歐美則太貴了用得起的注定少數人。
不存在O2O寒冬 提高門檻對行業是好事
除了目前已經逐漸成型的家政守業公司,和有意向入局的守業公司外,垂直類的家政服務公司還要面臨BA T等巨頭的壓力,而巨頭們服務體系更完整,面面俱到守業公司的垂直性該如何處置與他關系?對此,薛帥表示:其他平臺不易多說,但就云家政而言,不與BA T正面對抗,反倒借他平臺的流量來快速獲客,當然BA T對于垂直類守業公司也是依賴的二者各有優勢,需要相互協作。很多守業公司一上來就叫板,大多數都死掉了所以善用資源和勢能才干快速崛起。
最后,關于老生常談的O2O寒冬問題,失望者看到末日,樂觀者看到機會,而薛帥認為并沒有所謂的O2O寒冬,表示:投資縮進反而是個好消息,資本讓這個行業的準入門檻高了也就是有兩點優勢,第一是讓已經發展成規模的公司,無形中多了資本壁壘,第二投資縮緊,就不會有一些企業在市場上的昏招頻出,無底線拉低客單價,通過燒錢惡性補貼地方式競爭。這對所以行業來說是個規范和洗牌的調整期,還有就是自營模式利息過高,很容易控制不好,沒錢的話就會造成阿姨失業,這點對行業來說不是好事。應該讓家政從業人員增量和提高收入,安慰他提高專業技能和服務質量,這才是個正向的過程。